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「皇冠后备网址有多少啊」新华视点|从“几天”到“几分钟”——“四办四清单”的政务服务之变

发表于 2020-01-11 14:40:02 | 阅读量 398

「皇冠后备网址有多少啊」新华视点|从“几天”到“几分钟”——“四办四清单”的政务服务之变

皇冠后备网址有多少啊,【导视】

完善政务服务体系,突出制度建设,增加老百姓的获得感。(同期:突出制度建设,让老百姓感觉到事真的好办。)

推动简政放权、放管结合、优化服务,仍是重中之重。(同期:能够真正地为广大人民群众和广大企业办事,使他们能够得到实实在在的实惠。)

敬请关注本期节目——《从“几天”到“几分钟”——“四办四清单”的政务服务之变》

【解说】

当前,从中央到地方的政府部门持续深化“放管服”改革,积极优化营商环境和解决“办事难”问题。在甘肃兰州,当地有关部门推动政务服务大提速,为办事企业和群众提供更简、更快、更优的服务。

【出镜同期】兰州市交通运输委员会驻政务窗口办事员 颜昌德

我是兰州市交通运输委员会驻政务窗口办事人员颜昌德,主要负责从业资格证的补换发。这位许师傅今天来到我们窗口道路运输从业人员从业资格证的换发,让我们体验一下我们窗口的办事效率。

这个就是我们的自助服务终端机,以前我们要填这个表格比较麻烦,现在我们扫描身份证后,表自动签出来,驾驶员直接签字就可以了。

正常办理。

联系电话。

现在许师傅的道路运输从业人员换发表已经打出来了,咱们去窗口马上办理。

现在许师傅的证已经换发完毕,他今天的业务已经办理完毕了。

【同期】兰州市客运驾驶员 许飞

很满意的,以前我们客运驾驶员换证需要三四天,现在需要几分钟,这个措施给我们节约了不少时间。

【解说】

这些变化是兰州市推行的“四办四清单”政府服务管理制度所带来变化的一个缩影。

党的十九届四中全会指出,深入推进简政放权、放管结合、优化服务,深化行政审批制度改革,改善营商环境,激发各类市场主体活力。

自2017年5月以来,针对企业最闹心的“说法不统一”问题、最关心的“啥时能办结”问题、最烦心的“办事太繁杂”问题、最揪心的“办事不方便”问题,兰州市探索推行 “四办四清单”管理制度,为企业发展提质增效。即来即办、当日办结、限时办结和帮办代办,以及在这四个类别下分别制定服务内容清单,就是“四办四清单”管理制度。

【同期】兰州市政务服务管理局副局长 宋海宏

看似很简单的是“四办”,这是“四办”,四个清单,背后是我们一系列的改革。

【解说】

在“四办四清单”管理制度中,政府对于给群众和企业办理各项事项的时限做出了硬性规定:将以往3个工作日内办结的事项确定为即收即办件,当场办结;将以往3到6个工作日办结的事项确定为当日办结件,1个工作日内办结;将以往需要6个工作日以上办结的事项压缩三分之二时限后确定为限时办结件。

【同期】兰州市政务服务管理局副局长 宋海宏

针对老百姓最烦心的,办事(流程)太繁杂的问题,我们推出了一个“三减一压”工作法。通过证照库,我们400多万个证照库内能调出来的要件,不用老百姓提供,我们调取就行了。

【解说】

按照“四办四清单”制度的要求,在要件精简方面,凡是无法定依据的要件一律取消,凡是证照库能够调取的一律精简,凡是审批流程中政府部门能够出具的要件一律不用提供。在减少环节方面,采取时限倒逼法,通过强行规定受理地点、办理时限的办法,促使各部门自我革命、自减环节。自从“四办四清单”管理制度推行实施以来,来政务服务中心办事的群众都体会到了前所未有的便利。

【同期】兰州市民 刘凌

以前办理的时候,一个就是提交的手续比较繁琐,另外一个可能要跑四五趟、五六趟,一件事情办不完。但是这两年工商流程变更了以后,像网上营业执照办证的业务,可能五天我们电子营业执照就能下来,不像以前,时间比较长。

【解说】

“四办四清单”管理制度的一大亮点就是帮办代办服务。为了让群众办事零跑腿,企业办事更加快捷高效,兰州市组织成立了30多人的帮办代办队伍,采取项目服务团队工作模式与专业帮办代办机构分工协作的办法,全面推行工程建设项目全程无偿帮办代办服务。今年以来,已经为100多个建设项目无偿开展帮办代办服务,市级政务服务事项实现审批结果邮政快递免费送达。

【同期】帮代办专员 邵文婷

我们的窗口工作人员来到窗口,但是工作人员不能给他出去办事,但是我们的帮代办人员专门成立了办公室以后,我们的工作人员可以从台子里面走向台子外面,专门去现场为工作人员进行一个答复,这样子让老百姓少走路,就不用为了一件手续来回跑几次。

【同期】帮代办专员 王勇

这张卡片是我们帮代办专门发给企业的,让企业了解我们是自愿,我们是无偿服务,而且是高效联动地介绍给企业。在回访的过程中,让企业提出合理化建议,对我们帮代办的满意程度进行打分。

【解说】

记者在兰州市政务服务大厅内看到,以前熙熙攘攘的服务大厅如今却变得有些“冷清”。通过了解得知,此种“冷清”的背后,其实是因为办理点增多、办理速度加快以及窗口服务终端、个人电脑终端、手机移动终端、自助服务终端“四端”联合办理举措的实行。

【同期】兰州市场监督管理局行政许可科副科长 高雅丽

我们市场监督管理局的行政许可科,也就是驻大厅的窗口,整体上给企业和办事群众提供了最大的方便。以企业登记为例,我们从系统上做了一个比较大的提升和优化,我们上线了全程无纸化的登记系统。你只需要按照系统提示,在这个系统上填写相应的表单,我们的系统设置做了业务逻辑关系的嵌套,给企业自动生成公司章程,自动生成任职文件,这些文书都不需要企业再准备了。

【解说】

除此之外,兰州市对“四办四清单”不断进行调整优化,大幅增加即收即办、当日办结类办理事项。现在的兰州市市级服务承诺“四办四清单”目录总共758项,比原来增加了111项。

【同期】兰州市政务服务管理局副局长 宋海宏

下一步我们将按照四中全会的精神要求,进一步深化改革,完善政务服务体系,突出制度建设,让老百姓感觉到事真的好办。

【解说】

专家学者认为,“四办四清单”代表了政府体制改革和政府职能的转变。“四办四清单”并不应局限于当前的成果,如何持续长效、久久为功地将简政放权、放管结合、优化服务的工作推进下去,这仍将是政府部门在未来改革工作中的重中之重。

【同期】兰州大学管理学院副院长 王学军

那么我希望兰州市的政府能够把“四办四清单”这个制度真正地坚持好,能够完善好,能够真正地为广大人民群众和广大企业办事,使他们能够得到实实在在的实惠。我们说要增强老百姓的获得感、幸福感和安全感,通过这种制度的提升,通过“四办四清单”的完善,真正推动兰州作为一个西部的省会城市,在政府作为和政府形象方面,走在全国的前列,为西部城市打造治理现代化城市,提供样板和借鉴。

主编:李杰 王健

统筹:孙彪

责任编辑:崔月平

编辑:崔月平

电子编辑:崔月平

记者:多蕾 张睿

配音:潘锴(实习)

音响:田里 郝晓江

视频技术:董硕

字幕灯光:邹建波

摄像:邰剑秋

音频技术:田里

系统技术:郝晓江

技术监制:王宏达

终审:吕馨慧

监制:樊华

出品人:孙志平

新华社音视频部出品



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